Повернення та обмін

✅ Чи можу я повернути товар, який не підійшов?

Так. Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд;
• етикетки, пломби та заводська упаковка не пошкоджені;
• є документи, що підтверджують покупку.

* Повернення можливе лише для товарів, які не входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну / поверненню згідно з Постановою КМУ №172.

Хто оплачує доставку при поверненні або обміні?

Транспортні витрати сплачує покупець.

Винятки:

• гарантійні випадки;
• товар неналежної якості (брак).

У таких ситуаціях доставку оплачує магазин.

Деталі можна уточнити у менеджера:

+380 (50) 569-85-02 Пн–Пт: 09:00 – 18:00

Які документи потрібні?

Для оформлення повернення покупець надає:

• товарну накладну або інший доказ покупки;
• реквізити для повернення коштів;
• після відправки товару — номер ТТН менеджеру.

В які терміни повертаються кошти?

Якщо оплата здійснена банківською карткою або за безготівковим розрахунком — кошти повертаються на вказані реквізити протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару нашим складом.

* У випадку виявлення слідів експлуатації товару, відсутності комплектності або пошкоджених елементів упаковки, компанія має право відмовити у обміні чи поверненні.

⚠️ Гарантійні випадки

Якщо товар має виробничий брак, ми:

• замінимо товар на новий;
• або здійснимо повне повернення коштів (за вашим бажанням).

Як оформити повернення?

1. Зв’яжіться з нашим менеджером та повідомте причину повернення/обміну.
2. Підготуйте товар до відправки в повній комплектації.
3. Надішліть товар службою доставки на адресу, яку надасть менеджер.
4. Передайте номер ТТН.

Шановний клієнте!

У разі, якщо з якихось причин товар Вам не підійшов Ви можете повернути його протягом 14 календарних днів. Зв’яжіться з нашим менеджером для погодження та отримаєте точну консультацію. У своєму мобільному додатку скористайтеся функцією “Легке повернення”.

Кошти за таке повернення надійдуть на Ваш рахунок у повній мірі, згідно оплаченого замовлення протягом 2-7 календарних днів (залежно від терміну зворотньої доставки), після перевірки нашим працівником отриманого товару.